以下の手順をお試しください。
1. 各機器のインターネット接続の確認
Sota・受付タブレット・小型 PC のインターネット接続を確認して下さい。
機器がインターネットに接続できていない場合、タブレットが反応しないことが
あります。
2. タブレットアプリを終了し、タブレットの挙動を確認
一度「企業受付 for Sota」タブレットアプリを終了し、タブレットそのものがタッチに反応しているかどうかご確認ください。
反応していない場合、タブレットを再起動してください。
再起動後も、タブレットがタッチに反応しない場合、本ヘルプセンタートップの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
再起動後、タブレットはタッチに反応するが、Sotaは変わらず反応しないという場合は、次の手順を実行してください。
3. Sotaとゲートウェイ端末の再起動
何らかの理由で Sotaおよびゲートウェイ端末 が正常に動作していない可能性があります。再起動の手順は、以下のリンクをご確認ください。
問題が解決しない場合
以下のリンクよりお問い合わせをお願いいたします。
弊社担当者がサポートさせていただきます。
https://unicastrobotics.tayori.com/f/support-form