以下の手順をお試しください。
1. スマートフォン本体のPush通知設定がONであることを確認
各スマートフォンによってご確認方法は異なります。通知を受け取りたいスマートフォンの通知設定をご確認ください。
2. スマートフォン本体の設定内で「企業受付 for Sota - スタッフ向けアプリ」の通知が許可されていることを確認
スマートフォンにより設定方法は異なりますが、アプリごとに異なる個別の通知許可設定を可能にしている場合がございます。設定の「アプリ」「アプリケーションの一覧」などでご確認ください。
3. スマートフォン本体が省電力モードになっていないか確認
省電力モードになっていると通知が受け取れない場合がございます。
各スマートフォンによってご確認方法は異なります。通知を受け取りたいスマートフォンの通知設定をご確認ください。
4. スマートフォンがインターネットに接続されていることを確認
通知を受け取りたいスマートフォンのインターネット接続をご確認ください。
5. 管理ツールにて「スタッフ通知を使用する」「拡大通知を使用する」がオンになっていることを確認
ご確認方法は以下のリンクにございます。
https://unicastrobotics.tayori.com/q/corporate-reception/detail/236309
6. 【CSVファイルでユーザーをご登録された場合】インポートされたファイルの内容を確認
お手元にインポートされたCSVファイルがない場合、管理ツールでファイルがエクスポートできます。
CSVファイルのエクスポートの仕方は以下のリンクにございます。
https://unicastrobotics.tayori.com/q/corporate-reception/detail/236331/
CSVファイルに登録された情報のご確認は以下のリンクをご参照ください。
https://unicastrobotics.tayori.com/q/corporate-reception/detail/236332/
- ご利用のメールアドレスはファイルに正しく登録されたか確認
- 【通知先】または【通知拡大先】に記入された情報（ログインID、もしくはグループ名）が合っているか確認
- 部署名前から検索機能をご利用の場合、ファイルの【検索機能連携】欄に「有」になっているか確認
- タブレットに表示される用件（アイコン）の通知先は管理ツールで設定された確認
7. 管理ツールの通知先設定にてユーザが通知先に登録されていることを確認
ご確認方法は以下のリンクにございます。
https://unicastrobotics.tayori.com/q/corporate-reception/detail/236311
8. iOS端末をご利用の場合 アプリの再インストール
スマートフォン本体の通知設定およびネットワークに問題がないにも関わらず通知が届かない・遅れるといった場合、Apple社の通知配信サービス（APNS)に問題が発生しています。
この現象は企業受付 for Sota スタッフ向けアプリの問題ではないため、Apple社の対処に応じて対応することとなります。回避策として、企業受付 for Sota スタッフ向けアプリの再インストールを行ってください。
企業受付 for Sota スタッフ向けアプリの再インストール方法
- 端末の[設定]＞[一般]＞[iPhoneストレージ]を選択
- 一覧から「企業受付 for Sota スタッフ向けアプリ」を選択
- [Appを取り除く]＞[Appを取り除く]を選択
- アプリが取り除かれた後に表示される[Appを再インストール]を選択
問題が解決しない場合
以下のリンクよりお問い合わせをお願いいたします。
弊社担当者がサポートさせていただきます。
https://unicastrobotics.tayori.com/f/support-form