TOPお困りの場合:トラブルシューティング【管理ツール】管理ツールの招待メールが受け取れない
最終更新日 : 2022/05/02

【管理ツール】管理ツールの招待メールが受け取れない

管理ツールへの招待メールを受け取ると、管理ツールへのログイン情報を取得することができます。
招待メールは、下記画像のようなものとなります。
送信元はnoreply@unicast.ne.jpとなります。

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招待メールが受け取れないという場合、下記手順をご確認ください。

1. 時間を置いて、更新

メールの受信まで数分〜数十分かかる場合がございます。少し時間を置いて、メーラーを更新し、招待メールが来るかどうかご確認ください。

2. 迷惑メールフォルダ・他の受信フォルダを確認

メーラーやセキュリティシステムの設定によっては、迷惑メールフォルダやスパムメールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

また、Gmail等受信トレイが複数のタブに分かれている場合は、他のトレイに受け取られている場合もございます(プロモーションなど)。

ご確認をお願いいたします。

3. 招待メール発行が正しく行われていることを確認

※本手順の実行には、管理者権限(CompanyAdmin権限)を持ったアカウントが必要となります。ご利用者様の中で誰も管理ツールアカウントを持っていないという場合(ご購入時など)は、お問い合わせください。また、続く手順もご確認ください。

下記リンクを参考に、ユーザ一覧を参照し、正しいメールアドレスにアカウントが発行されていることをご確認ください。
https://unicastrobotics.tayori.com/q/corporate-reception/detail/236328/

発行されていない/メールアドレスが間違っていたという場合は、新しくアカウントを再発行してください。

4. 送信元アドレスの受信設定の登録

受信許可や指定受信設定をされる場合は、以下のメールアドレスを許可アドレス(受信リスト)に登録してください。

noreply@unicast.ne.jp

5. メールの受信設定の確認 (キャリアの場合)

原則として、PCメールアドレスでのご利用を推奨しております。
差し支えのないようであれば、PCメールアドレス宛に招待メールを再発行してください。
PCメールアドレスで受けとったログイン情報をスマートフォンアプリのログインに使用することも可能です。

スマートフォンキャリアのメールアドレスをご利用されたい場合、PCメールアドレスからの受信拒否や指定受信を設定されていないかご確認ください。
また、なりすましの設定レベルが「高」の場合もメールが受信できない場合がございますので、レベルを変更してお試しください。

問題が解決しない場合

以下のリンクよりお問い合わせをお願いいたします。
弊社担当者がサポートさせていただきます。
https://unicastrobotics.tayori.com/f/support-form

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